Formation Aidants Connect : Accompagner les usagers dans leurs démarches numériques en toute sécurité
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Formation créée le 01/04/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Alphalia propose une formation Aidants Connect conçue pour répondre aux enjeux de l'inclusion numérique et aux besoins spécifiques des aidants et médiateurs numériques. Notre programme vise à développer les compétences essentielles pour accompagner efficacement les usagers dans leurs démarches numériques, en s'appuyant sur une approche pédagogique éprouvée et des outils innovants. Nous nous engageons à fournir une expérience d'apprentissage de haute qualité, alignée sur les exigences de notre territoire. Le programme est structuré en modules, chacun visant des objectifs pédagogiques précis et articulé autour de méthodes pédagogiques interactives :
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux de l'inclusion numérique et le rôle d'Aidants Connect sur le territoire de la Charente-Maritime.
- Maîtriser l'utilisation du service Aidants Connect (authentification, création et gestion de mandats, etc.).
- Maîtriser le cadre légal et la protection des données dans le cadre d'Aidants Connect (RGPD).
- Diagnostiquer les besoins des usagers et favoriser leur autonomie numérique en les accompagnant.
Profil des bénéficiaires
- Aidants et médiateurs numériques
- Aucun prérequis spécifique n'est exigé.
- Culture numérique de base
- Lire, écrire, compter
Contenu de la formation
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Module 1 : Introduction et contextualisation (1h15)
- Objectifs pédagogiques du module : - Comprendre les enjeux de l'inclusion numérique et le rôle d'Aidants Connect. - Situer Aidants Connect dans le cadre légal et la protection des données (RGPD).
- Brise-glace (15 min) : "Les attentes croisées" pour favoriser la prise de contact et l'expression des objectifs individuels.
- Enjeux de l'inclusion numérique et rôle des aidants numériques (30 min) : Présentation interactive et discussion guidée.
- Cadre légal et RGPD : Gestion et protection des données personnelles dans le cadre d'Aidants Connect (30 min) — Brainstorming collectif et analyse de cas concrets.
- Livrables : - Cartographie des enjeux de l'inclusion numérique en Charente-Maritime (Projet de territoire inter-cohortes). - Carte mentale sur les obligations légales en matière de RGPD
- Pause 15 min
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Module 2 : Fonctionnement d'Aidants Connect (2h)
- Objectifs pédagogiques du module : - Maîtriser les fonctionnalités et l'interface d'Aidants Connect. - Utiliser FranceConnect dans le cadre d'Aidants Connect.
- Présentation d'Aidants Connect (30 min) : Fonctionnalités, interface, acteurs, et démonstration participative.
- Utilisation de FranceConnect (30 min) : Articulation avec Aidants Connect et exercices pratiques.
- Prise en main du site bac à sable Aidants Connect (1h) : Exploration collaborative en trinômes et mises en situation.
- Livrable : - Schéma du parcours utilisateur sur le site bac à sable Aidants Connect.
- Pause méridienne
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Module 3 : Mise en pratique d'Aidants Connect (2h)
- Brise-glace (15 min) : "Le remue-méninges associatif" pour redynamiser le groupe et encourager la collaboration.
- Objectifs pédagogiques du module : - Créer et gérer des mandats numériques dans Aidants Connect. - Accompagner les usagers dans la réalisation de démarches administratives en ligne.
- Création et gestion de mandats numériques (1h) : Ateliers pratiques en petits groupes avec scénarios.
- Accompagnement des usagers (1h) : Jeux de rôle et simulations pour développer les bonnes postures.
- Livrables : - Mandats numériques créés par les participants. - Grille d'analyse des situations d'accompagnement.
- Pause 15 min
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Module 4 : Accompagnement des usagers (1h15)
- Objectifs pédagogiques du module : - Développer des compétences d'écoute active et de communication adaptée. - Adopter des stratégies d'accompagnement favorisant l'autonomie des usagers.
- Techniques d'écoute active et de communication adaptée (45 min) : Échanges de bonnes pratiques et analyse de situations. - Invité surprise d'un·e Conseiller·ère Numérique / Aidant·e Connect.
- Stratégies d'accompagnement favorisant l'autonomie des usagers (30 min) : Élaboration collective d'une grille d'analyse des besoins.
- Livrables : - Grille d'analyse des besoins des usagers. - Carte mentale sur les stratégies d'accompagnement efficaces.
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Méthodes pédagogiques :
- Supports pédagogiques variés et innovants.
- Interaction et échanges entre les participants.
- Modules soutenant l’intervention de professionnels
- Démonstrations et tutoriels.
- Ateliers pratiques et mises en situation.
Notre équipe pédagogique est composée d'experts en inclusion numérique et en formation professionnelle. Elle s'appuie sur une solide expérience dans la formation des aidants numériques et une maîtrise des outils et dispositifs d'accompagnement, notamment Aidants Connect. Notre Référent programme, Franck Fourgeois, intervient en présentiel sur l'ensemble de la Charente-Maritime. De plus, notre équipe d'experts en formation à distance est en mesure d'assurer des sessions en classe virtuelle si nécessaire. Nous sommes engagés dans une démarche de professionnalisation et d'innovation pédagogique pour garantir la qualité et l'efficacité de nos formations.
- Évaluation formative : Quiz et exercices interactifs tout au long de la formation. | Mises en situation et observation des compétences acquises lors des ateliers pratiques.
- Évaluation sommative : Transmission de l'examen PIX.
- L'opensource est une nécessité pour nous et nous l'intégrons au maximum dans nos formations, notamment pour : - explorer l'existant : Les Bases, - la collaboration/Création : Framindmap (mind mapping collaboratif), - les activités interactives : La Digitale et / ou LearningApps (création de quiz, jeux, etc.). Le tout stocké dans notre LMS : Apolearn (plateforme d'apprentissage en ligne). Autres ressources : - supports de présentations, - boite à outils : fiches pratiques, guides, liens utiles,..
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Prochaines dates
- Formation Aidants Connect : Accompagner les usagers dans ... - 15/04/2025 au 31/12/2025 - Maison du département - (12 places restantes)