Maitriser la prise de décision
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Prochaine date : le 15/09/2025
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Formation créée le 28/05/2025. Dernière mise à jour le 24/06/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Cette formation vise à outiller les participants pour résoudre efficacement les problèmes et prendre des décisions éclairées dans des situations complexes. Elle s'appuie sur une démarche structurée, de multiples activités interactives et l'acquisition de méthodes concrètes afin de gagner en efficacité et en confiance face aux défis professionnels. Il est essentiel de suivre une méthode rigoureuse, étape par étape (identification du problème, recherche des causes, choix d'une solution adaptée, mise en œuvre et suivi des résultats) pour éviter des solutions précipitées ou inefficaces. À travers cette formation, chaque participant développera ses compétences analytiques et décisionnelles, de la définition du problème jusqu'au plan d'action final, tout en s'exerçant sur des cas pratiques et des mises en situation proches du terrain.
Objectifs de la formation
- À l'issue de la formation, les participants seront capables de : Comprendre le processus de résolution d'un problème et maîtriser les étapes clés.
- Analyser la situation et clarifier le problème afin d'en identifier les causes profondes.
- Utiliser l'écoute active pour recueillir les informations pertinentes et engager les parties prenantes dans la prise de décision.
- Identifier des solutions envisageables à un problème donné, notamment par des techniques de créativité.
- Évaluer objectivement différentes options selon des critères pertinents.
- Prendre une décision en sélectionnant la meilleure option et assumer ce choix en préparant sa mise en œuvre concrète.
- Élaborer un plan d'action structuré pour implémenter la solution retenue.
- Mettre en place des indicateurs de suivi pour évaluer l'efficacité de la solution.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers intermédiaires et collaborateurs du secteur tertiaire
- Professionnels confrontés à des prises de décision régulières
- Équipes projet et coordinateurs d'équipes
- Toute personne souhaitant acquérir une méthode structurée pour résoudre des problèmes et prendre des décisions efficaces
Prérequis
- Aucun prérequis technique spécifique
- Disposer d'un ordinateur avec connexion internet stable et webcam
- Avoir identifié des situations problématiques dans son contexte professionnel
- Lire et écrire le français
- Une expérience professionnelle minimale de 1 an est recommandée mais non obligatoire
Contenu de la formation
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1. Comprendre le processus de résolution de problèmes
- Définition et typologie des problèmes professionnels (simples vs complexes, techniques vs adaptatifs)
- Les 5 étapes clés du processus de résolution de problèmes
- Identification des biais cognitifs qui affectent l'analyse des situations
- Techniques de cartographie des problèmes (diagramme d'Ishikawa, 5 Pourquoi)
- Atelier pratique: Analyse structurée d'un problème réel
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2. Générer des solutions créatives
- Principes fondamentaux de la créativité en résolution de problèmes
- Techniques de brainstorming et leurs variantes (brainstorming inversé, brainwriting)
- Mind mapping et pensée visuelle pour explorer les solutions
- Méthodes avancées : SCAMPER, 6 chapeaux de Bono
- Jeu de rôle : Présentation persuasive d'une solution innovante
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3. Évaluer les solutions et prendre une décision
- Définition de critères pertinents pour évaluer les options
- Construction et utilisation de matrices d'évaluation multicritères
- Analyse coûts-avantages et gestion des risques
- Techniques de décision collective et recherche de consensus
- Simulation de négociation pour une prise de décision sous contrainte
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4. Mettre en œuvre et suivre la solution
- Élaboration d'un plan d'action structuré et réaliste
- Techniques de planification et de suivi (Gantt, tableau de bord)
- Stratégies pour surmonter les résistances au changement
- Principes d'amélioration continue (cycle PDCA)
- Développement d'une feuille de route personnalisée pour l'application des acquis
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Modalités pédagogiques : Plusieurs méthodes pédagogiques sont mises en place pour faciliter l'appropriation des concepts et techniques :
- · Pédagogie active et participative : Les participants sont constamment sollicités à travers des activités pratiques, des réflexions guidées et des partages d'expérience.
- · Approche expérientielle : Jeux de rôles, simulations et mises en situation permettant d'expérimenter les concepts dans un cadre sécurisé avant de les transposer en contexte professionnel.
- · Méthode des cas : Analyse de situations réelles ou réalistes pour développer les capacités d'analyse et de résolution.
- · Apprentissage collaboratif : Sessions en sous-groupes pour favoriser l'intelligence collective et la co-construction de solutions.
- · Techniques créatives structurées : Utilisation d'outils collaboratifs et de méthodes éprouvées pour stimuler l'innovation dans la recherche de solutions.
- · Pédagogie du succès : Mise en évidence des progrès réalisés et valorisation des acquis tout au long du parcours.
Équipe pédagogique
Nos formateurs et nos formatrices sont des professionnels formés à la pédagogie et à l'animation en distancielle. Tous indépendants, ils et elles participent à une dynamique collective et une raison d'être commune.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluation formative (continue) : Quiz en ligne réguliers pour valider la compréhension des notions clés
- Observation structurée pendant les mises en situation et exercices pratiques
- Grilles d'auto-évaluation à compléter après chaque atelier
- Feedback individualisé sur les productions et contributions
- « Baromètre d'évolution » permettant à chacun de situer sa progression à chaque étape
- Évaluation sommative (finale) : Quiz final portant sur l'ensemble des notions du module (10-15 questions)
- Mise en situation complexe intégrant plusieurs compétences développées
- Plan d'action personnel appliqué à une problématique professionnelle réelle
- Feuille de route individuelle où le participant formalise son plan d'application post-formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Guide du participant complet (format PDF) avec l'ensemble des concepts, méthodes et outils
- Fiches synthétiques "Que retenir" pour chaque module de la formation
- Templates et outils pratiques (diagramme d'Ishikawa, matrice de décision, plan d'action, etc.) réutilisables immédiatement
- Bibliographie commentée des ouvrages et articles de référence
- Boîte à outils numérique contenant les modèles et grilles d'analyse au format éditable
- Cas pratiques et exercices pour poursuivre l'entraînement après la formation
- Accès à des ressources complémentaires en ligne (articles, vidéos, tutoriels)
Capacité d'accueil
Entre 4 et 9 apprenants
Délai d'accès
5 jours
Accessibilité
accessibilite@alphalia.fr
Prochaines dates
- Maîtriser la prise de décision_SK/D-SOLV-001 - 15/09/2025 au 16/09/2025 - distance - (9 places restantes)